Intrebari frecvente

• Ce tip de rezervari pot efectua prin site-ul BileteAvion.com.ro?
• Cum pot sa stiu daca rezervarea mea este confirmata?
• Cum trebuie sa procedez daca am facut o greseala in rezervare?
• Cum pot sa verific rezervarea?

• Cum pot sa rezerv un zbor?
• Cum pot plati pentru biletul de avion?
• Ce tipuri de zboruri pot rezerva prin intermediul acestui site?
• Pot rezerva zboruri interne prin intermediul acestui site?
• Cum pot realiza schimbari ale zborurilor deja rezervate?
• Ce inseamna non-refundable?
• Cum voi intra in posesia biletului?
• Cum pot sa anulez biletul si sa obtin restituirea banilor?
• Cum pot sa reconfirm zborul?
• Pot crea o rezervare pentru un minor neinsotit?
• Cum pot solicita un tip special de masa?
• Cu ce tip de avion voi zbura?
• Pot calatori cu animale preferate?
• Trebuie sa imi reconfirm rezervarea zborului de retur prin telefon?
• Care este diferenta intre un zbor charter si o cursa regulata?
• Cum sa gasesc cel mai bun tarif pentru un bilet de avion?
• Toate companiile aeriene imi ofera posibilitatea sa cumpar bilete electronice?
• Toate companiile aeriene imi ofera posibilitatea sa cumpar bilete electronice?

• Pretul de hotel afisat este pe persoana sau pe camera?
• Sunt taxele incluse in pretul pe care il platesc pentru cazarea la hotel?
• Am un buget limitat. Cum pot cauta hoteluri care se incadreaza in limita mea de pret?
• Cum pot sti daca rezervarea mea de hotel este confirmata?
• Unde este situat hotelul meu?
• Cum pot plati pentru rezervarea de hotel?

• Cum pot inchiria o masina pentru destinatia mea?
• Pot prelua masina dintr-o locatie si sa o predau intr-o alta locatie?

Puteti alege din mii de zboruri, proprietati hoteliere, companii de inchiriere masini si pachete turistice complete. Pentru a rezerva trebuie doar sa selectati produsul dorit, prin click pe butonul corespunzator AViON, HOTEL, RENT-A-CAR, PACHETE TURISTICE.

De indata ce ati finalizat o rezervare care include atat segmentul de avion, hotel si masina, sunteti directionati catre un ecran de confirmare. Acesta include intregul itinerar, inclusiv orele de decolare si aterizare, punctul de preluare a masinii si adresa completa a hotelului. Puteti foarte usor sa tipariti itinerarul si sa il pastrati.
Sistemul va va transmite un singur email de confirmare pentru toate tipurile de rezervari (air, car, hotel), continand codul rezervarii (booking reference sau record locator) si itinerarul. Va recomandam sa pastrati acest email ori sa notati codul rezervarii, pentru cazul in care aveti intrebari despre aceasta inainte de inceperea calatoriei.

De indata ce ati constatat ca ati gresit ceva intr-o rezervare, va rugam sa faceti click pe link-ul "Contact" si sa ne trimiteti detaliile rezervarii. Alternativ, puteti sa ne contactati si telefonic. Este important sa ne anuntati cat mai curand posibil astfel incat sa va putem informa despre conditiile si posibilele costuri aferente schimbarii / anularii rezervarii.

Pentru a verifica rezervarea, va rugam sa accesati link-ul Checkmytrip din mesajul de confirmare ori site-ul www.checkmytrip.com, caz in care va trebui sa introduceti codul rezervarii (format din 6 caractere), precum si numele de familie al pasagerului. Check My Trip va va afisa detaliile rezervarii. De aici puteti sa tipariti sau sa trimiteti prin email itinerarul corespunzator rezervarii sau simplu sa vizualizati detaliile pe ecran.

Crearea rezervarii prin site-ul BileteAvion.com.ro se realizeaza usor. Mai intai, cautati zborurile prin accesarea modulului Rezervari ON-LINE. Introduceti in campurile corespunzatoare, datele de calatorie si ruta. Nu uitati sa mentionati daca doriti un zbor one-way sau round-trip; apoi, click pe butonul "Cauta/Trimite". Site-ul BileteAvion.com.ro va verifica peste 400 de companii aeriene ale caror zboruri sa raspunda cel mai bine cerintelor dumneavoastra.
Pagina urmatoare va va afisa o lista a zborurilor outbound disponibile la acel moment, impreuna cu tariful corespunzator. Click pe butonul "Selectati & Continuati" pentru a merge pe urmatorul ecran in vederea rezervarii zborului Inbound (in cazul zborurilor round trip). Ulterior veti avea posibilitatea de a citi si accepta Termenii si Conditiile New Travel & Tour. In plus, tot aici va trebui sa introduceti adresa de e-mail si parola, daca aveti deja creat un profil sau sa faceti click pe link-ul "Creaza cont nou" pentru a va crea profilul.
Pagina urmatoare va va directiona catre pagina cu detaliile pasagerului. Prin click pe butonul "Continuati", va trebui sa selectati cum doriti sa platiti pentru acesta (Suna-ma - inseamna ca veti agrea cu agentia care va fi modalitatea de plata, iar Credit Card inseamna ca doriti sa platiti cu cartea de credit, caz in care agentia va va informa despre procedura corespunzatoare).
Apoi, va trebui sa introduceti un nume pentru rezervare, nume care va fi utilizat pentru referinte ulterioare.In final veti ajunge la pagina de confirmare, care include codul rezervarii si itinerarul.
Va rugam sa va asigurati ca ati tiparit pagina de confirmare pentru siguranta dumneavoastra.

Sunt acceptate urmatoarele metode de plata:
- "Suna-Ma" - inseamna ca agentii nostri de ticketing va vor contacta telefonic sau prin email si veti agrea impreuna metoda de plata
- "Credit Card" - NU inseamna ca va fi debitata cartea de credit. Asadar, daca doriti sa va fie debitata cartea de credit, va rugam sa contactati agentii nostri de ticketing, care va vor aviza despre procedura corespunzatoare.

- "One way": O singura calatorie de la o destinatie la alta. Exemplu: Bucuresti - Paris.
- "Round Trip": O calatorie de la o destinatie la alta, care incepe si se termina in acelasi punct. Exemplu: Bucuresti - Paris - Bucuresti.
- "Legaturi multiple": Itinerarii complexe care presupun mai multe segmente de zbor (maxim 6), mai multe destinatii efectuate intr-o singura rezervare.

Da, trebuie doar sa introduceti aeroportul de plecare si de sosire si veti accesa o serie de zboruri care satisfac necesitatile dumneavoastra.

Uneori circumstantele se schimba si trebuie sa schimbati rezervarea de avion. Cat de mult puteti schimba depinde de tipul de bilet. In aceste situatii va rugam sa ne contactati

Non-refundable inseamna ca daca doriti sa anulati sau sa modificati rezervarea de avion, nu veti fi indreptatit pentru restituirea valorii biletului deja cumparat.

Toate biletele sunt electronice si sunt trimise pe e-mail. In cazul in care nu aveti un e-mail, biletul poate fi ridicat direct de la sediul agentiei sau va poate fi adus la domiciliu, fara taxe de curierat daca livrarea se face in Bucuresti.

Daca trebuie sa anulati un bilet deja emis va rugam sa ne anuntati cat mai curand posibil. Uneori este posibil sa vi se restituie banii pentru biletele neutilizate, dar din pacate nu va putem garanta acest lucru. Pentru a afla daca banii pot fi sau nu restituiti, va rugam sa ne contactati si sa ne furnizati codul rezervarii si va vom informa care este situatia biletului dumeavoastra, in functie de conditiile tarifului respectiv.

Multe companii insista ca pasagerii sa isi reconfirme zborurile cu 72 de ore inaintea plecarii. De asemenea New Travel & Tour va recomanda sa reconfirmati zborurile, caci in lipsa acesteia exista riscul ca rezervarea sa fie anulata de catre compania aeriana. Pentru reconfirmare va rugam sa faceti click pe butonul "Contact" si sa ne transmiteti detaliile rezervarii dumneavoastra sau simplu sa ne sunati.

Site-ul BileteAvion.com.ro nu permite crearea unei rezervari on-line pentru minori neinsotiti. Toti minorii trebuie sa calatoreasca cu un adult de 18 ani sau peste.

Cand va creati profilul aveti posibilitatea de a seta preferintele de masa. Sau puteti sa accesati profilul oricand, prin click pe link-ul "Intrare in cont". Puteti selecta din lista din dreapta acestui camp, orice tip de masa. Puteti alege dintre diabetic meal, Kosher, low sodium, low cholesterol, vegetarian etc.
Noi vom transmite companiei aeriene solicitarea dumeavoastra, insa nu putem garanta confirmarea solicitarii. Va recomandam sa va reconfirmati tipul de masa preferat, la biroul Check-in al companiei aeriene.

De indata ce obtineti disponibilitatea de zbor, tipul de avion va fi afisat langa numarul de zbor.

Acest lucru depinde exclusiv de compania aeriana. Va rugam sa ne contactati si sa ne transmiteti detaliile rezervarii dumneavoastra iar noi vom contacta compania aeriana in numele dumeavoastra.

Anumite companii aeriene solicita reconfirmarea zborului de retur. In acest caz, trebuie sa contactati reprezentanta companiei aeriene din orasul in care va aflati, cu cel putin 72 ore inainte de zbor.

Un zbor regulat/cursa regulata va permite sa calatoriti conform unui orar de zbor fix si va ofera mai multe categorii de confort (clasa economic, business).
Un zbor charter presupune inchirierea de catre un turoperator a unui avion (sau a unor locuri din avion), pe o anumita destinatie, conform unui orar de zbor care poate varia in functie de mai multi factori.

Veti gasi mai jos niste sfaturi importante de urmat pentru a gasi cele mai bune tarife la un billet de avion:
- Este important sa petreceti noaptea de sambata spre duminica la destinatie (cunoscuta sub denumirea Sunday Rule);
- Este mai bine sa cumparati un bilet dus intors (este mai ieftin decat daca luati doua bilete separate pentru tur si retur);
- Este recomandat sa va cumparati biletul in avans (majoritatea companiilor va ofera tarife mai bune daca va cumparati biletul cu minim 21, sau 14 sau 7 zile in avans);
- Nu uitati sa verificati disponibilitatea locurilor pe mai multe aeroporturi (in cazul in care orasul destinatie are mai multe aeroporturi pe care puteti ateriza);
- Este bine sa evitati sa calatoriti in perioade de trafic ridicat (week-end uri, Craciun, An Nou, vacante de vara, sarbatori nationale).;
- Va sfatuim sa studiati cu atentie restrictiile aplicate fiecarui zbor ales. Este foarte important de stiut, ca un bilet la un tarif redus, are reguli foarte restrictive legate de anularea sau schimbarea datelor de calatorie;
- Cu cat datele de calatorie sunt mai flexibile, cu atat sansele de a gasi cele mai bune tarife la biletele de avion sunt mai mari.

Da, incepand cu data de 01 Iunie 2008, toate companiile ofera numai bilete electronice.

Da, incepand cu data de 01 Iunie 2008, toate companiile ofera numai bilete electronice.

Preturile de hotel sunt intodeauna pe camera.

Aceasta depinde de tipul tarifului si este mentionat in paginile care include politica hotelului, pagini care pot fi accesate in timpul procesului de rezervare, prin click pe link-ul "Detaliile hotelului" din ecranul cu disponibilitatile de hotel.

In formularul de cautare de hoteluri, introduceti in campul "Maximum price", limita maxima de care dispuneti si asta va determina afisarea hotelurilor cu preturi in jurul valorii specificate.

De indata ce ati finalizat rezervarea, veti primi un email de confirmare care va include intregul itinerar, inclusiv codul rezervarii si numarul de confirmare al rezervarii de hotel. Este o idee buna sa pastrati acest email sau sa va notati codul rezervarii, pentru cazul in care veti avea nelamuriri in legatura cu rezervarea inainte de inceperea calatoriei.

In timpul crearii rezervarii veti putea accesa harta cu zona in care se afla hotelul, precum si pozele hotelurilor (interior, exterior, receptie, bar etc, in functie de pozele transmise de hotel). In plus, prin click pe link-ul Detaliile hotelului din ecranul cu disponibilitatile de hotel, puteti vedea exact care este adresa completa a hotelului si de asemenea care este distanta de la hotel la aeroport si fata de alte puncte de atractie importante din acel oras. De asemenea adresa hotelului este inclusa si in itinerarul continut de email-ul de confirmare pe care il primiti la finalizarea rezervarii.

Intrucat majoritatea hotelurilor solicita garantarea cu carte de credit a rezervarilor, in momentul crearii unei rezervari de hotel, este obligatoriu sa furnizati detaliile cartii dumneavoastra de credit. Aceasta nu inseamna ca va fi debitata cartea de credit. Sistemul transmite la hotel informatiile despre cartea de credit a pasagerului, ca si garantie, sistemul neobtinand nici o aprobare, nedebitand cardul. In cazul in care pasagerul nu onoreaza rezervarea (nu ajunge la hotel), hotelul va debita contravaloarea primei nopti de cazare de pe cartea de credit a acestuia.
Altfel, pasagerul va plati direct la hotel (cash sau cu carte de credit).

Prin simplu click pe modulul 'Rent-a-car'.

Puteti specifica locatii (orase) diferite de preluare si predare a masinii, insa aceasta optiune depinde de compania de rent-a-car si implica costuri mai mari pentru rata de inchieriere.
Daca decideti sa schimbati locatia de predare a masinii, de indata ce ati preluat masina, compania de rent-a-car va adauga o taxa suplimentara.